ご契約について
一部プランを除きご契約者様のボトルのご注文に、月間のノルマ等は一切ございません。
お水が無くなりかけたタイミングで、ご注文ください。
送料について
東北地区は、配送無料になります。
お支払い方法について
銀行口座自動振替（振替手数料は、弊社負担）
又は振込み・現金引換によるお支払い。
解約について
ご契約プランにより異なりますが、サーバー設置後2年未満での解約は、違約金として10,000円（税抜）を頂いております。
但し、やむを得ない事情(※)が発生した場合にはこの限りではありません、担当者にご相談ください。
※契約者死去・自然災害により使用が困難・東北以外へのお引越し 等々
また、2年以降の解約につきましては弊社直配達地域のみ一切無償で撤去・回収にお伺いしております。業者配達地域の方には運送料金の負担をお願いしております。
解約時にボトルが新品であまっていましても、下取りはできませんのでご了承ください。
※返品は、未開封品のみ納品後7日以内のみとさせていただきます。
サーバー、水素水サーバーメンテナンスについて
サーバーのメンテナンス（クリーニング）は2年に1度を推奨致します。ご希望の方は追加のご注文ページの最下部【ご記入欄】に「クリーニング希望」とご記入頂くか、フリーダイヤルにてお知らせ下さい。
水素水サーバーのメンテナンスは2年毎に必ずメンテナンスさせて頂きます。これは水素水を正常に維持させる為、必要となります。
※水素水サーバーのメンテナンス料金はレンタル代に含まれます。
メンテナンス（クリーニング）の内容
- フィルター交換
- 蛇口／ウォーターセーブ（ボトルの差込部分）／タンク内をオゾン水による洗浄
- 外装クリーニング
メンテナンスは専用機器を使用するため、お客様のサーバーを一時お預かり致します。代替のサーバーをご用意しますので、メンテナンス中にもハワイアンウォーター、アルピナウォーターをご愛飲できますのでご安心下さい。
※サーバーのご契約形態にかかわらず、メンテナンス（クリーニング）料金は5,000円（税別）／台です。
※メンテナンス期間は約2週間を頂戴しております。代替サーバーの数に限りがございますので、お客様のご希望にそえない場合もございますがご了承下さいませ。
ご注文について
当日配送は行っておりませんので、最終残ボトルを差し込んだ時点でご注文頂けますようお願い致します。
どうしても翌配送日まで間に合わない場合は、9:30～17:00までにフリーダイヤル（0120-988-332）へご相談下さいますようお願い致します。
選択できる配達時間帯以外の時間帯をコメント欄に入力された場合、対応できない場合もございますので、予めご了承ください。
お客様の増加に伴い配達が大変混み合っておりますので、インターネットからのご注文の際にも時間制限を設けさせて頂きます。20～24時のご注文の場合、翌営業日の午前中納品がお受けできない場合がございます。又、当日配達はお受けしておりませんのでご了承願います。
業者宅配地域は、日・祝祭日の配達指定が可能です。
但し、発送はご注文日の翌営業日、お客様への到着は発送日の翌日以降となりますので、 配達日を指定される場合には、ご注意願います。（日・祝祭日は発送業務もお休みです。）
弊社自社便配達地域については、日・祝祭日の配達はお休みとなっております。
配達希望日時の欄に、日・祝祭日の日にちをご入力された場合には、翌営業日以降の各地域指定配送曜日の配達となりますので、ご了承願います。